Zipcar
共享6大守則
有樂同享，規則當然也要同當。
享受方便之餘，別忘了遵守六大守則。
一起尊重他人，共享友善，友善共享。
報告車損
加滿油箱
即使打開車窗也不能在車內吸煙，誰都不喜歡車內有煙味。
準時還車
報告車損
有疑問？很正常！
畢竟不是每天都有人會平白無故把新車鑰匙交給您。
申請人須於App 註冊時，提供中華民國有效駕照，以及身分證／居留證（有照片的頁面）之正反面彩色照片以及自拍照。
外籍人士且居留台灣 1 年以上者、或本國人民但只有外國發給的駕照，皆須先換發中華民國汽車駕駛執照。
當您進行預訂車輛時，Zipcar 將請您提供信用卡（或借記卡）進行預授權。這是為了確保您的卡是否擁有足夠的金額來支付預訂費。就像是保證金。
Zipcar 將通過預授權圈存您的原始租金全額1.5倍以作為上述用途。 但 Zipcar 將不會進行實際收費。何時通過您的卡收費將取決於您的預訂之相關條款和條件。
情境範例：承用租金 $510，使用 Z遊金 折抵 $100 後，實際租金為 $410，同時，預授權將圈存 $765。
您可預訂單次最短 1 小時、最長 7 天的用車時間。想來一次快狠準的購物行程？或者渴望長達一週的自由行？用車時間都隨您調配，您能以半小時為單位來增加用車時間。若您要延長訂單，請直接使用APP延長還車時間即可，若您要縮短訂單，請致電 Zipcar 小幫手 (02-66-219-219) 辦理。
– 警方提供之事故聯單 (道路交通事故當事人登記聯單)
– 事故現場照片、車輛受損照片，這是申請保險理賠非常重要的資料
使用車內的國加油卡，即可免付款加油，油卡均放置於駕駛座遮陽板上的卡片夾中，取車時，請檢查 加油卡是否都在卡片夾中，卡片上均有註明此部 Zipcar 的車號及油料種類，請務必加正確的燃油類型，加錯油種可能會對車輛造成嚴重損害。也請核對加油卡上登記的車號是否正確。找不到加油卡或是卡片上車號不正確，或是油卡損壞無法使用，請立即致電會員中心 (02)66-219-219 回報。
提醒您，還車時至少餘留 1/4 油箱的油量是每一位會員的責任，您也不希望您拿到車時看到油錶已經進入「紅色警戒」了吧。若不遵守此規則，我們將會向您收取新台幣 500 元的處理費用。因此，油料不足時，請使用車內的加油卡加油，不管加多少油都不需您掏錢買單。確保每位會員能安心順利地開始旅程。但油卡僅能用來支付加入車輛的油箱的燃油費，不得使用在將燃油加到其他車輛或其他容器的用途。
旅程結束後，請您將 Zipcar 歸還至原取車地點。多數的 Zipcar 停車場皆有我們的專屬車位，若該停車場有不止一個 Zipcar 專用車位且都為空位，您可任選一個車位停放車輛；非固定車位的停車場，請在場內擇一車位停放即可。
不確定停車場位置在哪或想知道返回停車場的路線嗎？ 您可在預訂確認電子郵件及手機 App 中找到線路導航的連結。
請記得帶走您的個人物品、將垃圾清理乾淨帶走，並確認油箱內至少有餘留 1/4 油箱的油量給下一個會員。此外，請檢查一下車內燈、大燈等是否已關掉，車窗是否都已關閉。
將車鎖上前，請先確認車況，並以照片存證（車外部四周、內部、以及車損部位－並明顯標示）以保護您的權益。
將車鑰匙放回副駕駛前座置物箱。車門關妥後，使用您的手機 APP 上鎖車輛並按下 “結束行程” 按鍵並完成車況拍照和簽名上傳，車輛即會自動上鎖（可以拉拉看車門有沒有鎖好喔），這代表車輛已經成功還車。
最後，提醒您離開停車場前應確認車輛是否有用車期間產生的損傷，若有車損請回報會員中心。
準時還車真的很重要。若您逾時還車，您將被收取新台幣 1,000 元起的車輛調度費（且將依逾時時間累加計算）。
當您預訂 Zipcar 時，請為您的行程預留足夠的時間。確實估算您所需要的交通時間 (包括去程及回程)，以及您會在目的地消磨的時間。若您還不確定，就多預訂一些時間、讓您的行程更從容不迫。
若在用車期間的任何時候，您發現您將很有可能無法準時歸還 Zipcar，您隨時可以使用 APP 來延長用車時間，或致電會員中心 (02) 66 219 219， 由小幫手來為您延長預訂 (出動小幫手需支付新台幣 25 元的費用) 。若在您的預約時間之後沒有其他會員緊接在後的預約，您就可以延長用車；若已有人等著用車，我們需要對下一位用車會員作妥善的安排，因此請務必儘速致電會員中心。
若您因為沒有延長訂車時間且不通知會員中心，而造成逾時還車，我們除了會收取逾時還車費之外，還有可能終止您的會籍。Zipcar目前沒有隨租隨還的服務，因此每輛車都是可以讓會員事先預訂並且依照預訂的時間使用的，請維持共享汽車的精神，尊重其他會員用車的權利。
請保持冷靜，並遵照以下處理步驟：
很遺憾的是，您的 Zipcar 會員資格可能暫停或終止，直到我們了解關於事故的所有細節。為申請保險理賠，徹底的調查是必須的，一旦您的帳戶恢復使用，我們會立即通知您，一般而言需時 30 至 60 天。若您有任何問題，可隨時寄送電子郵件到 service@zipcar.com.tw，或致電會員中心 (02) 66 219 219 洽詢。
保險已包含在用車費用內，但若您在駕駛 Zipcar 時發生交通事故，可能需要負擔最高新台幣 NT$50,000 元的車損自負額費用（所謂「自負額」係指每一意外事故發生時必須自行負擔的金額。保險公司僅對超過自負額的部分負賠償責任）。
「車損」所涵蓋範圍為適用於出險理賠的凹痕、刮擦、及碰撞等項目，事發當下會員有責任報警及備妥出險所需文件，並於時間內將文件正本提供給會員中心以進行程序。出險程序詳情請見交通事故調查，自負額相關細節則請參閱會員合約。
請注意發生事故當下切勿私下與對方和解，保險公司不會理賠私下和解後的賠償金額以及所需修繕花費，您將承擔所有費用。車輛使用期間如發現機件有異狀或在途中拋錨，應即通知Zipcar會員中心或至指定之保修廠作緊急修護。
Zipcar同意讓會員於等待車輛修復期間之時間得以延長時間補足之，免加計租金；除此之外，會員如因車輛異常所造成之行程不便、時間延遲及各種有形或無形之衍生損失，均不得要求Zipcar賠償。惟若車輛駛出一小時內或行駛四十公里內，機件發生故障者，會員應立即通知Zipcar 會員中心，並得要求換車。Zipcar如無車可供應時，乙方得要求取消此次行程，且雙方均不得要求對方任何賠償。但一般破胎或爆胎由會員自行負責修復，輪胎更換需同規格。
在上路前，請您全面仔細檢查車輛的外觀及內部；為保護自身權益請務必以照片記錄車況，並回報任何發現的車損，以確保您不用承擔未用車前所發生之車損責任。
各車款自負額依 Zipcar 保險辦法辦理。Zipcar 有額外提供安心0自負保障加購服務簡稱「安心專案」，安心專案包含「營業損失免除」、「輪胎、玻璃損傷免除」，讓用車0負擔、旅途更安心。詳情可參考右側連結： https://zipcar.com.tw/zipcarsupercdw/ 或洽 Zipcar 客服專線 02 66-219-219。
並於三個工作天內將正本回寄至：
Zipcar 車輛管理中心 (保險申請組)241 新北市三重區光華路2-4號2樓若您選用升級超值會員方案，則將按月向您收取會員費。
我們將定期於您升級會員的週月日，自動向您的信用卡收取次月的會員費用。
例如：若您於 2024 年 4 月 1 日加入 Zipcar 超值會員，我們將於 2024 年 5 月 1 日，自動向您收取下個月的會員費。
※ 當您變更會員方案，則變更生效日將成為您新的合約日期。
我們將於您預訂車輛時收取預授權費用，並在用車結束時收取實際用車費用。
請瀏覽您 APP 中 “我的訂單”，查看您的用車紀錄和費用。若用車期間產生任何額外費用 (如清潔費、調度費、及各項處理費)，我們將於收取用車費用時加上此費用。
會員費或用車費 (預訂車輛費用) 的電子發票在訂單時間結束後的 10個工作天內開立。 若您於預訂 / 申請會員時未附註統一編號，您將會先收到訂單合約資訊以及發票開立通知的電子郵件，電子發票則會在10個工作天內送至您註冊的電子郵件信箱。
若您預訂 / 申請會員時有填寫統編，電子發票也會在 10 個工作天內寄送到您的電子郵件信箱。
貼心提醒您，若您對某筆服務或收費部分有任何疑慮，請於該次用車結束後的 7 天內來電會員中心提出疑問，若超過7天後我們將不會對該筆帳款做任何更動。還有，發票上顯示的『安維斯租車』是我們的正式公司名稱喔，不用擔心！
對於您先行支付的費用 (如洗車費用)，我們將予以核銷，並以「Z遊金」的方式，將費用返還至您的 Zipcar 帳戶。若車輛需要加油但無法使用加油卡，或急需其他維護，請致電會員中心 (02) 66 219 219 回報、確認費用項目。您先行支付的費用，請記得在發票上打上我們的公司統編 (小幫手會告訴您)。在確認資料正確後，我們將提供加油金最高新台幣 600 元、洗車最高新台幣200 元的「Z遊金」折抵返還， ，可讓您折抵下次用車的費用。極少數情況下，我們會酌情退款至您的信用卡帳戶。
請於付款後 30 天內，以掛號郵件方式，將費用發票或收據寄給會員中心。寄送時請註明您的姓名、費用項目、發生日期與時間、實際付款金額。我們將於收到費用單據後 7日內，完成費用返還。
Zipcar 會員中心
email： service@zipcar.com.tw
Z 遊金 1 元等值於新台幣 1 元。
用途：
Z 遊金可用於折抵用車費用 (意指車輛租金費用，不包含用車額外產生的費用，如：里程費、e-Tag等)，且不適用於折抵會員費、罰單罰款、或因違反 Zipcar 用車 6 大守則衍生出的相關費用，及其他非因使用車輛所產生費用。
請注意：
1. Z遊金必須在有效期限內使用完畢，逾期限未使用之Ｚ遊金則自動失效。
2. 活動贈送之Z遊金有效期限依每次活動公告日期為主。
3. 如逾期或是會員申請取消會籍，其會籍內有效之Ｚ遊金則同步失效歸零，重新申請則重新累積計算。
4. Z 遊金不可轉讓他人或轉至其他帳戶。
欲查看 Z 遊金餘額，請至Zipcar 共享汽車 APP 的 “會員中心” 內，即可查看。
雖然說談錢傷感情，提到違規的收費處分更是令人皺眉頭，但若要讓整個共享汽車的體系順利運作，這些規範不可少。
逾時還車 : 收取新台幣 1000 元車輛調度費。（詳情請見逾時歸還）
低油量 : 若還車時車輛油量未達油箱四分之一，收取新台幣 500 元處理費。
遺失車鑰匙 : 將依據原廠報價及所估營損，收取費用。
遺失停車卡、加油卡 : 將依據發行單位報價及所估營損，收取費用。
變更預訂 : 若您有依規定提前變更您的預約，我們將不收取任何費用，但您若未在規定的提前時間內取消或變更您的預訂，我們將依規定向您收取部分或是全部的用車費用。
預訂協助 : 如需會員中心小幫手為您修改預約、延長預約，每次收取新台幣 25 元服務費。
繳納交通罰鍰 / 罰單處理及停車費：您需自行負擔您用車過程中產生的停車費及交通違規罰款，並在期限內繳納以免產生滯納金。若我們收到違規通知 (罰單) 時，我們會從系統向您登記的信用卡收取罰鍰以及罰鍰金額10%的手續費。若我們無法順利的收費，則向監理單位提出直接轉罰申請，該筆罰單將會由監理單位寄到您駕照上的地址。若我們收到停車費逾期催繳通知單，我們將為您代繳款項，除了向您收取原本的停車費用之外，我們另將收取每筆新台幣100元的行政處理費，我們會從系統向您的登記的信用卡收取這些費用。
我們並不想賺這手續費，但處理逾期停車費需要很多行政作業，因此請您務必記得繳納所有的停車費。
車損自負額 :每輛 Zipcar 皆附保險，但仍有自負額的規範，若您在用車期間發生交通事故造成車損，將負擔最高新台幣 50,000 元的車損自負額。車損自負額不包含車輛維修期間的營業損失。
其他違規行為 :在車內吸菸、寵物未依規範待在寵物保潔墊內、造成車內髒亂或髒污未自行清理，皆須收取新台幣 2,000 元的清潔處理費。或清潔費用高於新台幣2000元，則依實際費用收取。
您可以隨時取消您的合約、退出 Zipcar。若您決定取消您的 Zipcar 會員資格，請致電會員中心 (02) 66 219 219，由小幫手協助處理，當然我們會很捨不得你離去，歡迎您隨時回來。
若您的會員方案為「月費方案」，提出退出的下一個月即停止續約。請注意，我們不會退還您提出取消當月的月費，且您需在會員週月 （續約日期） 將屆的 7 日前提出，方有足夠的作業處理時間，於下個週月前完成會員資格取消。例如 : 您加入Zipcar 會員為 11 月 11 日，續約日即為每月的 11 日，若您決定退出，請在當月 4 日前向會員中心提出，則將不再需要支付次月月費。
若您決定轉換方案，請致電會員中心 (02) 66 219 219，由小幫手協助處理。當您變更會員方案，則變更生效日將成為您新的合約日期。
若您希望從「月費-超值方案」轉為「基本方案」，請致電小幫手，但已經繳納的會員費將不予退還，且因超值方案有6個月綁約限制，未達最低綁約期之前，會員雖然可以取消並選擇轉換至其它會員方案，但Zipcar依然會收取尚未繳納之最低綁約期數之會員費。
請保持冷靜，並遵照以下處理步驟：
很遺憾的是，您的 Zipcar 會員資格可能暫停或終止，直到我們了解關於事故的所有細節。為申請保險理賠，徹底的調查是必須的，一旦您的帳戶恢復使用，我們會立即通知您，一般而言需時 30 至 60 天。若您有任何問題，可隨時寄送電子郵件到 service@zipcar.com.tw，或致電會員中心 (02) 66 219 219 洽詢。
保險已包含在用車費用內，但若您在駕駛 Zipcar 時發生交通事故，可能需要負擔最高新台幣 NT$50,000 元的車損自負額費用（所謂「自負額」係指每一意外事故發生時必須自行負擔的金額。保險公司僅對超過自負額的部分負賠償責任）。
「車損」所涵蓋範圍為適用於出險理賠的凹痕、刮擦、及碰撞等項目，事發當下會員有責任報警及備妥出險所需文件，並於時間內將文件正本提供給會員中心以進行程序。出險程序詳情請見交通事故調查，自負額相關細節則請參閱會員合約。
請注意發生事故當下切勿私下與對方和解，保險公司不會理賠私下和解後的賠償金額以及所需修繕花費，您將承擔所有費用。車輛使用期間如發現機件有異狀或在途中拋錨，應即通知Zipcar會員中心或至指定之保修廠作緊急修護。
Zipcar同意讓會員於等待車輛修復期間之時間得以延長時間補足之，免加計租金；除此之外，會員如因車輛異常所造成之行程不便、時間延遲及各種有形或無形之衍生損失，均不得要求Zipcar賠償。惟若車輛駛出一小時內或行駛四十公里內，機件發生故障者，會員應立即通知Zipcar 會員中心，並得要求換車。Zipcar如無車可供應時，乙方得要求取消此次行程，且雙方均不得要求對方任何賠償。但一般破胎或爆胎由會員自行負責修復，輪胎更換需同規格。
在上路前，請您全面仔細檢查車輛的外觀及內部；為保護自身權益請務必以照片記錄車況，並回報任何發現的車損，以確保您不用承擔未用車前所發生之車損責任。
各車款自負額依 Zipcar 保險辦法辦理。Zipcar 有額外提供安心0自負保障加購服務簡稱「安心專案」，安心專案包含「營業損失免除」、「輪胎、玻璃損傷免除」，讓用車0負擔、旅途更安心。詳情可參考右側連結： https://zipcar.com.tw/zipcarsupercdw/ 或洽 Zipcar 客服專線 02 66-219-219。
並於三個工作天內將正本回寄至：
Zipcar 車輛管理中心 (保險申請組)241 新北市三重區光華路2-4號2樓
